Fonctionnement du moteur de recherche interne
Cette page explique le fonctionnement général du moteur de recherche interne disponible sur Siderealspruce et la manière dont les produits peuvent être affichés, classés ou suggérés lorsqu’un utilisateur effectue une recherche sur la boutique.
Le moteur de recherche a pour objectif principal de faciliter l’accès aux canapés, fauteuils, tables, armoires, buffets, commodes, bibliothèques, meubles de rangement et autres articles d’ameublement correspondant aux termes saisis par l’utilisateur.
Le fonctionnement exact de certaines fonctions de recherche peut dépendre des outils techniques disponibles sur Shopify, de la configuration de la boutique, des informations enregistrées dans les fiches produits et des fonctionnalités effectivement activées au moment de la consultation.
La recherche interne permet à l’utilisateur de saisir un ou plusieurs mots afin de retrouver plus rapidement les produits susceptibles de correspondre à sa demande.
Par exemple, une recherche peut porter sur un type de meuble, un matériau, une couleur, une fonction, une pièce de la maison ou une caractéristique mentionnée dans la fiche produit.
Le moteur de recherche constitue un outil d’aide à la navigation. Il ne remplace pas la lecture de la fiche produit complète avant l’achat.
Selon la configuration technique utilisée, la recherche peut s’appuyer notamment sur :
• le titre du produit ;
• la description du produit ;
• le type de meuble ;
• la collection à laquelle il appartient ;
• certains mots-clés associés ;
• les variantes ou caractéristiques disponibles ;
• les informations textuelles enregistrées dans le catalogue ;
• certaines données structurées utilisées pour organiser les produits.
La présence d’un terme dans l’une de ces informations peut contribuer à faire apparaître le produit dans les résultats.
Le moteur cherche à rapprocher les termes saisis par l’utilisateur des informations disponibles dans le catalogue.
Une correspondance exacte du mot recherché peut être privilégiée, mais des résultats proches peuvent également apparaître lorsque le système identifie une relation pertinente entre les termes.
La recherche d’un terme générique tel que « table » peut ainsi afficher plusieurs types de tables, tandis qu’une recherche plus précise peut réduire le nombre de résultats.
L’utilisateur peut rechercher directement une catégorie de mobilier, par exemple un canapé, une table, une armoire, un buffet, une commode ou une bibliothèque.
Les résultats dépendent des produits actuellement présents dans le catalogue et des informations associées à leurs fiches.
Un produit récemment ajouté peut nécessiter un court délai technique avant d’être correctement pris en compte dans certains systèmes de recherche ou d’indexation.
Lorsqu’un matériau est indiqué dans la fiche produit, il peut être utilisé comme terme de recherche.
Selon le catalogue, des recherches portant sur le bois, le métal, le verre, le tissu ou d’autres matériaux peuvent permettre de retrouver les produits concernés.
L’utilisateur doit toutefois consulter la fiche complète pour vérifier la composition exacte du meuble, car un résultat de recherche ne résume pas nécessairement tous les matériaux utilisés.
Les termes de couleur peuvent être pris en compte lorsque la couleur correspondante est enregistrée dans le titre, la description ou les variantes du produit.
Une recherche de couleur peut afficher plusieurs nuances proches selon les appellations utilisées dans le catalogue.
La perception réelle d’une couleur peut également varier en fonction de l’écran utilisé.
Le moteur de recherche interne n’est pas nécessairement conçu comme un outil de comparaison dimensionnelle exacte.
Une dimension saisie dans la barre de recherche peut produire un résultat uniquement si cette information est correctement indexée dans la fiche concernée.
Pour vérifier qu’un meuble est adapté à votre espace, consultez toujours les dimensions complètes indiquées sur sa fiche produit.
Certains produits peuvent apparaître dans une recherche liée à une pièce, par exemple salon, salle à manger, chambre ou entrée, lorsque cette information est présente dans le catalogue.
Cette association est uniquement destinée à faciliter la navigation et ne signifie pas qu’un meuble est exclusivement destiné à cette pièce.
L’ordre des résultats peut dépendre de plusieurs facteurs techniques et commerciaux.
Selon la configuration, peuvent notamment être pris en compte :
• la pertinence textuelle par rapport aux mots recherchés ;
• la présence du terme dans le titre ou la description ;
• la disponibilité du produit ;
• la structure des collections ;
• l’ordre défini dans certains paramètres du catalogue ;
• des critères techniques proposés par Shopify ou par l’outil de recherche effectivement utilisé.
L’ordre des résultats ne doit pas être interprété comme une garantie de qualité supérieure du premier produit affiché.
Nous cherchons à rendre les résultats aussi pertinents que possible par rapport aux informations disponibles.
Toutefois, un moteur de recherche automatisé peut parfois afficher un produit qui ne correspond que partiellement à l’intention réelle de l’utilisateur.
Nous recommandons donc de vérifier les caractéristiques du meuble avant de l’ajouter au panier.
Certains espaces du site peuvent présenter des produits recommandés, populaires, récemment ajoutés ou mis en avant dans une collection.
Ces blocs doivent être distingués des résultats purement générés par la recherche.
Lorsqu’un placement résulte d’une mise en avant commerciale spécifique, il ne doit pas être présenté de manière trompeuse comme une preuve objective que le produit est nécessairement le meilleur choix pour l’utilisateur.
À la date de publication de cette page, Siderealspruce ne présente pas dans son moteur de recherche interne des résultats de vendeurs tiers payant pour obtenir une position déterminée.
Si un système de référencement payant ou sponsorisé devait être introduit à l’avenir, cette présentation devrait être clairement identifiable afin que l’utilisateur puisse distinguer une mise en avant commerciale d’un classement ordinaire.
Un produit peut apparaître dans les résultats alors que son stock est faible ou temporairement indisponible si sa fiche reste encore visible.
La disponibilité affichée sur la fiche produit au moment de la consultation constitue l’information à vérifier avant de passer commande.
L’apparition dans les résultats de recherche ne garantit pas à elle seule qu’un produit puisse être immédiatement commandé.
Selon la configuration du catalogue, un produit en rupture de stock peut rester visible afin de permettre aux utilisateurs de consulter ses caractéristiques ou de vérifier un éventuel retour en stock.
Il peut également être masqué de la recherche si la boutique décide de ne plus l’afficher temporairement.
Le comportement dépend de la configuration du produit et du catalogue.
Un produit définitivement retiré du catalogue peut ne plus apparaître dans la recherche interne.
Sa disparition des résultats ne signifie pas que les droits liés à une ancienne commande disparaissent.
Pour une ancienne commande, le numéro de commande peut permettre au service client d’identifier le produit même si sa fiche publique n’est plus disponible.
Lorsqu’un produit est ajouté, modifié ou supprimé, un délai technique peut être nécessaire avant que la recherche interne reflète pleinement la modification.
Ce délai dépend des outils utilisés et du fonctionnement de la plateforme.
Une modification récente du titre ou de la description peut donc ne pas être visible immédiatement dans toutes les recherches.
Le moteur de recherche évolue avec le catalogue.
Lorsqu’une référence change de nom, de collection, de catégorie ou de description, les mots permettant de la retrouver peuvent également évoluer.
Les règles relatives aux produits discontinués sont détaillées dans notre page consacrée à la mise à jour du catalogue.
Si aucun résultat n’apparaît, cela peut signifier qu’aucun produit actuellement indexé ne correspond suffisamment aux termes utilisés.
Il est recommandé d’essayer :
• un terme plus général ;
• un synonyme ;
• une catégorie de meuble plus large ;
• un autre matériau ou une autre fonction ;
• une orthographe simplifiée du mot recherché.
Selon la technologie utilisée, certaines fautes de frappe peuvent être automatiquement rapprochées d’un terme connu.
Ce mécanisme n’est cependant pas garanti pour toutes les recherches.
Si aucun résultat n’apparaît, nous recommandons de vérifier l’orthographe du terme.
Le moteur peut, selon son fonctionnement, traiter de manière similaire certaines formes au singulier et au pluriel.
Cependant, ce comportement dépend de la langue, de la configuration et des capacités techniques de l’outil utilisé.
Certains termes différents peuvent désigner des produits proches.
Lorsque les synonymes sont reconnus ou configurés, une recherche peut retourner un produit même si le mot exact n’apparaît pas dans son titre.
Cette fonctionnalité peut évoluer avec l’amélioration du catalogue.
La boutique étant principalement destinée au marché français, les contenus et termes de recherche sont principalement optimisés en français.
Une recherche effectuée dans une autre langue peut produire des résultats incomplets si les mots saisis ne correspondent pas aux informations présentes dans le catalogue.
Les différences entre lettres majuscules et minuscules n’ont généralement pas vocation à modifier substantiellement le résultat d’une recherche.
Le comportement exact dépend toutefois de la technologie de recherche utilisée.
Le système peut être capable de rapprocher certains mots avec ou sans accents, mais cela dépend des fonctions techniques disponibles.
En cas de résultat insuffisant, l’utilisateur peut essayer une variante du terme recherché.
Lorsque des filtres sont disponibles, ils peuvent permettre de réduire les résultats selon certaines caractéristiques présentes dans le catalogue.
Selon les fonctionnalités activées, ces filtres peuvent concerner par exemple la disponibilité, le prix, le type de produit ou certaines variantes.
Un filtre n’est fiable que si les informations correspondantes sont correctement enregistrées dans les fiches produits.
Lorsque l’option est disponible, l’utilisateur peut parfois trier les produits par prix croissant ou décroissant.
Le prix affiché est celui applicable au produit ou à la variante selon les informations disponibles au moment de la consultation.
Une promotion, une variante différente ou une mise à jour du catalogue peut modifier le prix affiché ultérieurement.
Lorsqu’un tri par nouveauté est disponible, il peut se fonder sur la date d’ajout ou de publication du produit dans le catalogue.
La date de publication sur la boutique ne correspond pas nécessairement à la date de conception ou de fabrication du meuble.
Si un tri ou une recommandation fondée sur la popularité est proposé, cette notion peut dépendre d’indicateurs techniques tels que les consultations, ventes ou interactions disponibles.
La popularité ne constitue pas une garantie que le produit sera adapté aux besoins particuliers de chaque client.
Si des recommandations personnalisées sont utilisées, elles peuvent, selon les fonctionnalités réellement activées, tenir compte de certaines interactions avec la boutique.
Lorsque ce fonctionnement nécessite l’utilisation de cookies ou traceurs soumis au consentement, il ne doit être activé qu’après l’obtention du consentement requis.
Le refus de cookies marketing ou analytiques ne doit pas empêcher l’utilisation des fonctions essentielles de recherche nécessaires à la navigation de base.
Une recherche peut également fonctionner sans profil publicitaire personnalisé.
Dans ce cas, les résultats peuvent principalement dépendre des termes saisis et des informations du catalogue.
Les termes saisis dans la recherche peuvent être traités afin de fournir les résultats demandés et, lorsque cela est légalement autorisé, d’améliorer la qualité de la navigation ou d’identifier les recherches ne produisant aucun résultat.
Ces traitements sont réalisés conformément à notre Politique de confidentialité.
Nous pouvons, selon les outils réellement utilisés et les choix de confidentialité applicables, analyser de manière agrégée certaines tendances de recherche.
Cela peut notamment nous aider à comprendre quelles catégories de mobilier sont recherchées ou quels termes ne correspondent actuellement à aucun produit.
Lorsque cette analyse repose sur des traceurs soumis au consentement, ces traceurs ne sont activés qu’après accord valable de l’utilisateur.
La simple saisie d’un terme générique dans la barre de recherche n’exige normalement pas que l’utilisateur communique son identité.
Cependant, certaines données techniques peuvent être traitées dans le cadre du fonctionnement normal du site, notamment pour assurer la sécurité, la session ou la performance technique.
Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de confidentialité.
Le site peut, selon les fonctionnalités effectivement activées, conserver temporairement certaines informations techniques liées à une session afin d’améliorer la navigation.
Nous ne garantissons pas l’existence d’un historique permanent de recherche accessible depuis le compte client.
Lorsque des données de recherche sont associées à un identifiant ou utilisées à des fins de personnalisation nécessitant un consentement, les règles applicables à la protection des données et aux cookies sont respectées.
Lors de la saisie d’un terme, le moteur peut proposer des suggestions automatiques de produits, collections ou termes proches lorsque cette fonctionnalité est activée.
Ces suggestions sont générées à partir des informations disponibles dans le catalogue et ne constituent pas une recommandation professionnelle personnalisée.
Une fonction de recherche prédictive peut afficher des résultats avant même que l’utilisateur n’ait terminé la saisie de son terme.
Cette fonction vise uniquement à réduire le nombre d’étapes nécessaires pour accéder à une fiche produit ou une collection.
Le résultat final peut évoluer une fois la recherche complète validée.
Un produit pertinent peut exceptionnellement ne pas apparaître dans les résultats si sa fiche utilise une terminologie différente, si une modification récente n’a pas encore été indexée ou si une donnée technique est manquante.
L’absence d’un produit dans la recherche ne signifie donc pas nécessairement qu’il n’existe pas dans le catalogue.
La navigation par collections peut permettre de retrouver d’autres produits.
Une recherche très générale peut générer de nombreux résultats.
Dans ce cas, utilisez des mots plus précis ou des filtres disponibles afin de réduire la sélection.
Par exemple, l’ajout d’un terme relatif au matériau ou au type de meuble peut améliorer la pertinence.
Nous cherchons à maintenir les données du catalogue exactes, mais le moteur de recherche dépend directement de ces informations.
Si une fiche contient une donnée erronée, cette erreur peut également influencer les résultats.
Lorsqu’une erreur est identifiée, elle peut être corrigée dans le cadre de nos procédures de mise à jour du catalogue.
Le fait qu’un produit apparaisse dans un résultat ne constitue pas à lui seul une offre irrévocable ni une réservation de stock.
La disponibilité, le prix, les variantes et les conditions applicables doivent être vérifiés sur la fiche produit et dans le panier avant validation.
Les quelques mots affichés dans un résultat de recherche ne remplacent pas la description complète du produit.
Avant l’achat, le client doit consulter la fiche afin de vérifier les caractéristiques essentielles, notamment les dimensions, matériaux, variantes et éventuelles conditions de montage.
Pour un canapé, une armoire, une grande table ou un autre meuble encombrant, la recherche interne ne vérifie pas automatiquement si le produit peut passer dans les accès du domicile du client.
Le client doit contrôler les dimensions et les contraintes d’accès avant de confirmer sa commande.
Une recherche par mot-clé ne garantit pas que tous les résultats appartiennent à la même gamme de prix.
Lorsque des filtres de prix sont disponibles, ils peuvent aider à réduire la sélection.
Le montant effectivement applicable reste celui affiché dans la fiche et confirmé dans le processus de commande.
La présence d’un produit dans la recherche ne garantit pas que toutes les zones géographiques soient éligibles à sa livraison.
Les éventuelles restrictions doivent être vérifiées dans les informations de livraison et lors du processus de commande.
Lorsque certains meubles peuvent être configurés ou personnalisés, le moteur de recherche peut afficher la fiche générale du produit sans reproduire toutes les combinaisons possibles.
Les choix réellement disponibles sont ceux présentés sur la fiche au moment de la commande.
Un produit peut apparaître dans les résultats même si une couleur ou une taille particulière est indisponible.
La disponibilité doit être vérifiée variante par variante lorsqu’une fiche comporte plusieurs options.
Un produit en promotion peut apparaître dans les résultats comme n’importe quel autre produit.
La présence en haut des résultats ne doit pas être interprétée comme signifiant automatiquement qu’il s’agit de la meilleure remise disponible.
Les conditions de l’offre figurent sur la fiche ou dans les informations promotionnelles correspondantes.
Si des avis clients sont affichés sur certaines fiches, leur existence ne signifie pas nécessairement qu’ils influencent l’ordre du moteur de recherche.
Une éventuelle prise en compte des avis dans un mécanisme de classement devrait dépendre de la configuration technique effectivement utilisée.
La position d’un produit peut évoluer dans le temps.
Une modification du catalogue, des données techniques ou de l’algorithme de recherche peut modifier l’ordre des résultats.
Il n’existe donc aucun droit acquis à une position déterminée pour un produit dans la recherche interne.
Siderealspruce peut modifier la configuration de sa recherche afin d’améliorer la pertinence, la rapidité ou la compréhension des résultats.
Ces changements peuvent notamment concerner les synonymes, les filtres, l’ordre de classement ou la manière dont certaines données du catalogue sont indexées.
Ces modifications n’affectent pas les droits associés aux commandes déjà conclues.
La recherche peut être temporairement indisponible pendant une opération de maintenance, une mise à jour ou un incident technique.
Lorsque cela se produit, les utilisateurs peuvent continuer à naviguer dans les collections disponibles si celles-ci restent accessibles.
Si vous constatez qu’un résultat semble manifestement incorrect, par exemple qu’une recherche portant sur une armoire affiche uniquement un produit sans rapport apparent, vous pouvez nous signaler l’anomalie.
Nous pouvons alors vérifier les informations associées au produit et la configuration du catalogue.
Le moteur de recherche ne remplace pas un conseil personnalisé sur la compatibilité d’un meuble avec un espace, une charge, une installation particulière ou une exigence technique spécifique.
Si vous avez un doute sur les dimensions ou l’utilisation prévue d’un meuble, consultez sa fiche complète avant l’achat.
Une recherche telle que « meuble enfant », « meuble haut » ou « bibliothèque » ne signifie pas que le système vérifie automatiquement toutes les conditions de sécurité adaptées à votre logement.
Les avertissements de montage et de sécurité applicables doivent être consultés séparément.
La barre de recherche peut parfois retrouver une page ou un produit lié à une pièce détachée lorsque cette information est présente dans le catalogue.
Elle ne constitue toutefois pas une base exhaustive de toutes les pièces susceptibles d’être disponibles.
Pour une pièce liée à une ancienne commande, le numéro de commande reste le moyen le plus fiable pour demander une vérification.
Une référence retirée du catalogue peut ne plus apparaître dans les résultats.
Si vous recherchez un ancien meuble dans le cadre d’une demande de garantie ou de pièce détachée, contactez le service client avec le numéro de commande.
La possession d’un compte client ne garantit pas que l’ordre des résultats soit personnalisé.
Lorsque des fonctionnalités de personnalisation existent, leur fonctionnement dépend des outils activés et des bases juridiques applicables au traitement des données.
Certains cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour permettre le fonctionnement général de la boutique et de la session.
Ils peuvent être distincts des cookies analytiques ou publicitaires.
Si des outils statistiques sont utilisés pour analyser les recherches, leur activation dépend des règles de consentement applicables.
Lorsqu’un cookie statistique n’est pas exempté de consentement, il reste désactivé jusqu’à l’accord valable de l’utilisateur.
Le refus des cookies marketing ne doit pas empêcher l’utilisateur d’effectuer une recherche ordinaire dans le catalogue.
Il peut cependant limiter certaines fonctions de personnalisation publicitaire lorsqu’elles existent.
Lorsque les données liées à l’utilisation du moteur de recherche sont rattachées à une personne identifiable, les droits prévus par le RGPD peuvent s’appliquer selon la nature du traitement.
Les modalités d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition ou de retrait du consentement sont décrites dans notre Politique de confidentialité.
Le fonctionnement du moteur de recherche n’affecte pas les garanties légales dont bénéficie un consommateur après un achat.
Une erreur de classement ou l’absence ultérieure du produit dans la recherche ne supprime ni la garantie légale de conformité ni les autres droits applicables.
La manière dont un produit a été trouvé sur le site n’affecte pas le droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
Pour les biens standards éligibles vendus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception physique du bien pour exercer son droit.
Cette page vise à expliquer de manière compréhensible les principaux facteurs susceptibles d’influencer la recherche interne.
Le moteur n’est pas destiné à créer artificiellement une fausse disponibilité, une fausse rareté ou une fausse supériorité commerciale d’un produit.
Les informations nécessaires à la décision d’achat restent celles présentées dans la fiche produit et pendant le processus de commande.
Le fonctionnement de la recherche peut évoluer lorsque Shopify, les applications utilisées ou la configuration du catalogue sont modifiés.
La présente page peut donc être actualisée afin de refléter les fonctionnalités réellement disponibles.
Une mise à jour ultérieure ne modifie pas rétroactivement les droits attachés à une commande déjà conclue.